Voorwaarden

1. Wie ik ben

Bruut AI is een handelsnaam van Moerman Enterprises, gevestigd aan de Dolf Tulpstraat 12, 7415 NZ Deventer. KvK-nummer: 82686432 · Btw-nummer: NL003716369B98 Contact: nick@bruutai.nl · 06 36 22 12 08

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Bruut AI en jou als opdrachtgever. Ze gelden alleen voor zakelijke klanten: bedrijven, eenmanszaken en zzp'ers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf.

Eigen inkoop- of algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij ik daar vooraf schriftelijk mee heb ingestemd.

2. De voorbeeldsite

Voordat je iets betaalt, maak ik een voorbeeldsite van jouw bedrijf. Daar zitten geen kosten en geen verplichtingen aan. Je bent tot niets gehouden zolang je geen akkoord hebt gegeven.

Die voorbeeldsite blijft van mij. Vind je hem niks, dan haal ik hem offline en is de kous af. Je mag het ontwerp, de teksten of de opbouw niet zelf of via een derde gebruiken zonder opdracht.

Ik gebruik voor de voorbeeldsite openbaar beschikbare gegevens over je bedrijf: je bedrijfsnaam, adresgegevens, foto's van je bestaande website of je Google-bedrijfsprofiel. Wil je niet dat ik dat doe, laat het weten en ik verwijder alles.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je per e-mail, WhatsApp of schriftelijk akkoord geeft op een offerte of op een van de pakketten. Een mondeling akkoord aan de telefoon bevestig ik altijd per bericht; dat bericht is het startpunt.

Bij het akkoord kies je één van twee betaalvormen: eenmalig of maandelijks. Wisselen kan later in overleg, maar niet met terugwerkende kracht.

4. De twee betaalvormen

Eenmalig. Je betaalt het bouwbedrag in één keer. Daarna betaal je het maandbedrag voor hosting en onderhoud dat bij je pakket hoort (artikel 5). De website is van jou zodra je het bouwbedrag hebt betaald.

Maandelijks. Je betaalt geen opstartkosten. Je betaalt een vast bedrag per maand, minimaal twaalf maanden, waarin alles is inbegrepen. De website blijft eigendom van Bruut AI zolang het abonnement loopt. Na twaalf maanden kun je de website overnemen tegen drie maandbedragen; daarna is hij van jou en betaal je alleen nog het onderhoudstarief van je pakket.

In beide gevallen staat de domeinnaam vanaf het begin op jouw naam (artikel 6).

Alle bedragen zijn exclusief btw.

5. Hosting en onderhoud

Het onderhoudstarief hangt af van je pakket, omdat het aantal aanpassingen per pakket verschilt:

Bij Op maat wordt het onderhoudstarief vastgesteld op basis van wat er gebouwd is. Ik noem het bedrag in de offerte, vóór je akkoord geeft, en het verandert daarna niet zonder overleg.

Hierin zit:

• Hosting en SSL-certificaat
• Je domeinnaam en de jaarlijkse verlenging, binnen de grenzen van artikel 6
• Dagelijkse back-up
• Updates en beveiliging van het platform
• Eén e-mailadres op je eigen domein, ingericht als doorstuuradres naar je bestaande mailbox. Een volledige mailbox met eigen inbox en verzendadres is los bij te boeken
• Het offerteformulier werkend houden, inclusief spamfilter
• De aanpassingen die bij je pakket horen (artikel 7)
• Storingsherstel: is de site onbereikbaar of werkt er iets niet, dan los ik dat op binnen één werkdag na melding

Bij het maandtarief zit dit allemaal in het maandbedrag. Bij eenmalig wordt het apart in rekening gebracht.

Hosting en onderhoud zijn niet verplicht bij eenmalig, maar wel voorwaarde voor storingsherstel, back-ups en aanpassingen. Zonder onderhoudsabonnement draag ik de website over aan een hostingpartij van jouw keuze en houdt mijn verantwoordelijkheid op.

6. Domeinnaam

De domeinnaam wordt geregistreerd op jouw naam en blijft van jou, ook als de samenwerking eindigt. Ik regel de registratie, de instellingen en de jaarlijkse verlenging.

Inbegrepen is één standaard domeinnaam met de extensie .nl of .com, met registratie- en verlengingskosten tot €20 per jaar. Dat dekt vrijwel elke gewone bedrijfsnaam.

Buiten de inbegrepen kosten vallen:

• Domeinnamen die al in bezit zijn van iemand anders en moeten worden gekocht
• Premium- of aftermarketdomeinen met een verhoogde registratieprijs
• Bijzondere of buitenlandse extensies met hogere tarieven
• Extra domeinnamen naast de eerste

Kies je zo'n domein, dan reken ik de werkelijke kosten door. Ik meld je het bedrag altijd vooraf en koop niets zonder je akkoord.

Eindigt de samenwerking, dan draag ik de domeinnaam binnen tien werkdagen over naar de registrar of provider die jij aanwijst. Daar zijn geen kosten aan verbonden. Vanaf het moment van overdracht betaal je de verlenging zelf.

7. Wat telt als een aanpassing

Een aanpassing is een wijziging binnen de bestaande website. Bijvoorbeeld: een tekst aanpassen, een foto vervangen of toevoegen, openingstijden of telefoonnummer wijzigen, een review toevoegen, een prijs veranderen, een dienst hernoemen.

Eén aanpassing is één ding: één tekstblok, één foto, één gegeven. Vier aanpassingen zijn dus vier van dat soort wijzigingen.

De spelregels:

• Het aantal aanpassingen per maand staat bij je pakket
• Ongebruikte aanpassingen vervallen aan het eind van de maand en zijn niet op te sparen
• Je levert ze aan per e-mail of WhatsApp, met de tekst of foto er direct bij
• Ik voer ze door binnen twee werkdagen na ontvangst van alles wat ik nodig heb
• Kost een wijziging meer dan een half uur werk, dan overleggen we eerst of het een aanpassing is of een aparte opdracht (artikel 8). Ik voer nooit iets uit tegen betaling zonder je akkoord

Over die twee werkdagen. Dat is de termijn onder normale omstandigheden. Ben ik op vakantie of langere tijd afwezig, dan meld ik dat vooraf per e-mail en noem ik de termijn die dan geldt. Ook bij ziekte, storingen bij het hostingplatform of andere omstandigheden buiten mijn invloed kan de termijn langer zijn; ik laat het je dan zo snel mogelijk weten. Spoed op een gewone werkdag — een verkeerd telefoonnummer, een fout in je adres — pak ik altijd dezelfde dag op als je belt.

8. Wat er niet onder valt

Deze dingen zijn geen aanpassing:

• Een nieuwe pagina toevoegen
• Een nieuw ontwerp of een herinrichting van bestaande pagina's
• Nieuwe functionaliteit: een boekingssysteem, een klantportaal, een koppeling met andere software
• Teksten schrijven die jij niet aanlevert
• Foto's bewerken, retoucheren of laten maken
• Een webshop of betaalmodule
• Advertenties opzetten of beheren

Dat kan allemaal wel, maar als aparte opdracht. Het tarief is €85 per uur excl. btw, afgerond op halve uren, en ik geef altijd vooraf een inschatting. Boven de vier uur krijg je eerst een offerte.

Vind je dat je te vaak buiten je aanpassingen valt, dan is dat meestal een teken dat een groter pakket beter past. Dat bespreken we dan gewoon.

9. Oplevering en wat ik van jou nodig heb

Ik heb van jou nodig: foto's van je werk, je bedrijfsgegevens, je KvK- en btw-nummer, en één keer een half uur aan de telefoon om je diensten en werkgebied door te nemen.

De opleveringstermijn die bij je pakket staat gaat in op het moment dat ik dat allemaal binnen heb. Lever je later aan, dan schuift de termijn mee. Ik ga niet aan een deadline vastzitten voor materiaal dat ik niet heb.

Na oplevering heb je zeven dagen om te reageren. Reageer je niet, dan geldt de website als goedgekeurd. Punten die je binnen die zeven dagen doorgeeft en die binnen de opdracht vallen, pas ik kosteloos aan.

Heb ik na dertig dagen nog steeds geen materiaal ontvangen en reageer je niet op mijn berichten, dan mag ik de opdracht beëindigen en het tot dan verrichte werk factureren.

10. Looptijd, opzeggen en overnemen

Maandtarief. De eerste periode is twaalf maanden. Daarna loopt het door voor onbepaalde tijd en kun je maandelijks opzeggen met één kalendermaand opzegtermijn. Opzeggen kan per e-mail; ik bevestig altijd.

Wil je binnen de eerste twaalf maanden stoppen, dan betaal je de resterende maanden. Dat is geen boete: het bouwbedrag zit in die twaalf termijnen verwerkt.

Overnemen. Na twaalf maanden kun je de website overnemen tegen drie maandbedragen. Je krijgt dan de volledige site overgedragen en betaalt daarna alleen nog het onderhoudstarief van je pakket, of je regelt hosting en onderhoud zelf.

Hosting en onderhoud (bij eenmalig of na overname) is maandelijks opzegbaar met één kalendermaand opzegtermijn.

Bij beëindiging krijg je altijd mee: je domeinnaam, je teksten en je foto's, en een export van de inhoud van de site. Het onderliggende ontwerp en de technische opbouw gaan alleen mee als je de website hebt gekocht of overgenomen.

Ik mag de overeenkomst zelf opzeggen met twee maanden opzegtermijn, of direct als je na twee herinneringen niet betaalt, of als je de website gebruikt voor iets dat in strijd is met de wet.

11. Betaling

Eenmalig. Je betaalt na oplevering en goedkeuring, vóór de website live gaat. Betaaltermijn veertien dagen. De website gaat live zodra de betaling binnen is.

Maandelijks. Automatische incasso rond de eerste van de maand. De eerste incasso vindt plaats in de maand van livegang.

Overige opdrachten. Betaaltermijn veertien dagen na factuurdatum.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik een herinnering. Is er dertig dagen na de vervaldatum nog niet betaald, dan mag ik de website tijdelijk offline halen tot de betaling binnen is. Je domeinnaam en je gegevens blijven uiteraard van jou. Ik ben dan ook gerechtigd de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.

12. Teksten, foto's en rechten

Alles wat jij aanlevert blijft van jou. Jij bent er verantwoordelijk voor dat je het mag gebruiken: dat je de rechten hebt op de foto's, dat er geen mensen herkenbaar op staan die daar bezwaar tegen hebben, en dat je teksten geen inbreuk maken op rechten van anderen. Word ik daarop aangesproken, dan verhaal ik dat op jou.

Ik mag de opgeleverde website tonen in mijn eigen portfolio en er naar linken, tenzij je daar bezwaar tegen maakt.

13. Beschikbaarheid

Ik streef naar een beschikbaarheid van 99% per maand, maar geef daar geen garantie op. Ik ben afhankelijk van het hostingplatform en van internetverbindingen waar ik geen zeggenschap over heb.

Gepland onderhoud voer ik zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Bij een storing die ik kan verhelpen, doe ik dat binnen één werkdag na melding.

14. Vindbaarheid in Google

Ik zorg dat je website technisch goed in elkaar zit, dat je pagina's zijn ingericht op je diensten en je werkgebied, en dat je Google-bedrijfsprofiel correct is gekoppeld.

Wat ik niet doe, is een positie beloven. Google bepaalt zelf wat het toont en verandert dat regelmatig. Iedereen die je een plek in de top drie garandeert, verkoopt je iets wat hij niet kan waarmaken.

15. Aansprakelijkheid

Ik doe mijn werk zo goed als ik kan, maar er zit een grens aan waar ik voor kan opdraaien.

Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit hebt betaald, met een maximum van €5.000.

Ik ben niet aansprakelijk voor gederfde winst, gemiste omzet, gemiste opdrachten, verlies van gegevens of andere indirecte schade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

16. Privacy

Voor de gegevens die via je website binnenkomen — offerteaanvragen, contactformulieren — ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en ben ik verwerker. Wil je daar een aparte verwerkersovereenkomst voor, dan stuur ik die toe.

Ik gebruik jouw gegevens alleen om mijn werk te doen en geef ze niet door aan derden, behalve aan de partijen die nodig zijn om de site te laten draaien (hosting, domeinregistratie, e-mail). Gegevens worden binnen de EU of bij aanbieders met een passend beschermingsniveau opgeslagen.

17. Prijzen wijzigen

Prijzen kunnen jaarlijks per 1 januari worden aangepast op basis van de consumentenprijsindex van het CBS, met een maximum van 5%. Een aanpassing meld ik minimaal een maand van tevoren.

Andere prijswijzigingen meld ik minimaal twee maanden van tevoren. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de ingangsdatum, ook binnen de eerste twaalf maanden.

Deze voorwaarden kan ik wijzigen. De actuele versie staat altijd op bruutai.nl/voorwaarden. Bij een wezenlijke wijziging krijg je bericht.

18. Slot

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechtbank Overijssel, locatie Zwolle.

Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.